据国外媒体报道，美国当地时间周五早晨10点，苹果在公司总部召开了关于iPhone 4问题的新闻发布会。乔布斯在发布会上表示，苹果公司知道在以某种方式手持iPhone 4 时手机信号会丢失，但不认为这是个大问题。他为用户提供了一套补救方案。
乔布斯首先对给用户带来的困扰致歉。他说，苹果公司一直在竭尽全力去修复这个缺陷，大部分手机有与iPhone 4相同的缺陷。按市值计算，苹果公司是全球最大的科技公司。
在《消费者报告》(Consumer Reports)拒绝推荐iPhone 4智能手机之后，苹果企图挽救公司形象。iPhone带来的收入占公司总收入的40%，超越Macintosh或iPod成为苹果公司最大的赚钱机器。在 iPhone 4用户认为苹果过于傲慢、抱怨不断升温之后，苹果召开了新闻发布会。
乔布斯说，我们在乎我们所有的用户，在每个人都感到满意前我们不会停止。但是iPhone 4的缺陷被过分夸大了，简直令人难以置信。每位iPhone 4用户都将获得一个名为“Bumper”的免费橡胶保护套，如果用户已经购买了这款29美元的保护套，将获得全额退款。如果消费者还不满意，可以在购买 30天内办理退货。
保护套 (Bumper)
彭博社周一报道称，据知情人士透露，苹果工程师去年曾提醒乔布斯iPhone天线有问题，而且很可能会导致通话中断。乔布斯在新闻发布会上指责 媒体将此事过分夸大，称这篇文章是“完全胡说八道”。
乔布斯说，“我们也是人，我们有时也会犯错。但是我们及时反应，并努力让我们的消费者感到满意。”
截止纽约时间下午2点，苹果股价上涨59美分至252.04美元。在本次发布会召开前，该股出现反弹。自6月23日以来，苹果股价下跌了 7.2%。尽管乔布斯向用户表示了道歉，但他说不会向投资者致歉。
乔布斯说，苹果已向天线技术投资了1亿美元，售出300万台iPhone 4，这是苹果有史以来最好的产品。只有不足1%的用户对该产品发表抱怨，而且退货率低于iPhone 3GS发布初期，仅有0.55%的iPhone 4用户向苹果维修中心反映天线问题。iPhone 3GS的退货率是6.0%，而iPhone 4是1.7%。
iPhone 4的故障并没有阻碍该智能手机火爆销售，纽约、旧金山、洛杉矶、休斯敦和西雅图苹果零售店的销售人员昨天表示，iPhone 4已经出现缺货，消费者需要等待2至3周。
苹果公司将于7月20日公布第三季度财报。
source: techweb.com.cn
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